Viale dei Quattro Venti 178, Roma

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Viale dei Quattro Venti 178, Roma

Termini e Condizioni

Sicurezza e protezione dei dati personali

La protezione dei tuoi dati personali ci sta a cuore. Facciamo ogni sforzo possibile per trattare i dati relativi alla tua persona con la massima attenzione, quella stessa attenzione che vorremmo anche noi da tutti i negozi online in cui facciamo acquisti. Va da sé che ci atteniamo strettamente alle norme previste dalle leggi sulla protezione dei dati in vigore, in particolare il nuovo regolamento europeo 2016/679 GDPR come previsto dalla comunità europea.

La spiegazione che segue offre una visione d’insieme sui dati che noi e i nostri partner raccogliamo durante l’uso del nostro negozio online e dei nostri servizi, e di come garantiamo la protezione di questi dati. Abbiamo fatto il massimo per esporre queste informazioni in maniera ben strutturata e comprensibile. Se hai ancora qualche dubbio, restiamo naturalmente a disposizione.

L’organismo responsabile per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati relativi alla tua persona è TailorNet S.r.l. inteso come titolare del trattamento, con sede in Roma Via Iris Versari, 270 PI e CF 10645691006.

Nozioni di base

 

Se vuoi contattarci

Se ci contatti via e-mail, i tuoi dati saranno conservati per sei mesi per elaborare la richiesta e lo stesso in caso di domande di follow-up. Non condivideremo queste informazioni con nessuno senza un tuo esplicito consenso. 

Crittografia e sicurezza dei dati

Per evitare la perdita o l’uso improprio dei dati che abbiamo salvato, adottiamo ampie misure tecniche e operative di sicurezza, che sono regolarmente riviste e adattate al progresso tecnologico.

Ogni processo d’ordine nel nostro negozio online è conclusa in maniera criptata (Secure Socket Layer 128 bit). La crittografia assicura che nessuna informazione possa essere trasmessa a terzi non autorizzati. Se la pagina del nostro sito su cui navighi è trasmessa crittografata, la potrai riconoscere dal simbolo del lucchetto che apparirà nella barra di status o nella barra indirizzi del browser.

Trasmissione di dati a terzi

Non divulgheremo i tuoi dati personali a terzi senza la tua esplicita autorizzazione, revocabile in qualsiasi momento. Le eccezioni a questo principio sono illustrate e giustificate nei punti che appropriati di questa Dichiarazione. Nei pochi casi in cui i dati sono trasmessi, la quantità di dati trasferita è limitata al minimo richiesto. Tuttavia dobbiamo riservarci di divulgare dati personali a terzi quando siamo legalmente tenuti a farlo oppure quando tale trasmissione si rende necessaria per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi. 

Diritto all‘informazione

Hai il diritto di ottenere gratuitamente le informazioni sui tuoi dati salvati e il diritto di correggere, bloccare, limitare, trasferire i dati, revocare, opporti o cancellare i tuoi dati, nella misura in cui ciò non sia in conflitto con le leggi fiscali e / o commerciali. A questo scopo ci puoi contattare all’indirizzo e-mail info@tailornet.it o per telefono al numero 0698381084.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la legge sulla protezione dei dati o che le tue richieste di protezione dei dati siano state altrimenti violate in qualche modo, puoi presentare un reclamo all’autorità di vigilanza. In Italia questa è l’Autorità Garante della Privacy.

Raccolta dei dati durante l’utilizzo del nostro sito

Utilizzando il nostro sito web, accetti il trattamento dei tuoi dati come indicato di seguito. È possibile visitare il nostro sito senza fornire informazioni sulla tua persona. Con il semplice utilizzo del nostro sito web non memorizziamo alcun dato personale, è infatti previsto il consenso preventivo all’utilizzo di cookie non tecnici e di terze parti.

Uso di indirizzi IP in base alla base giuridica “interesse legittimo”

Il tuo indirizzo IP viene registrato dal server mediante file di log che utilizziamo al solo fine di verificare il funzionamento del server stesso e per manutenzione e/o diagnosi di un guasto.  Le relazioni con i nostri fornitori di servizi web si basano su clausole contrattuali standard o su una decisione della Commissione europea (“Privacy Shield”).  L’elaborazione dei dati avviene sulla base delle disposizioni legali del § 96 Abs 3 TKG nonché del tipo 6 Abs 1 a) (consenso) o f (interesse legittimo) del GDPR.

La nostra preoccupazione nel senso del GDPR (interesse legittimo) è il miglioramento della nostra offerta e del nostro sito web. Poiché la privacy dei nostri utenti è importante per noi, i dati dell’utente sono anonimizzati. I dati dell’utente sono conservati per un periodo di 38 mesi.

Uso di cookies

Sul nostro sito usiamo cookie per permetterti di usare determinate funzioni (es. salvare un prodotto nel tuo carrello degli acquisti oppure la tua lingua preferita). La maggior parte dei cookie che utilizziamo verranno eliminati tuo disco rigido al termine della sessione del browser. Altri invece rimangono sul tuo computer e ci permettono di riconoscerlo alla tua visita successiva. I cookie sono piccoli file di testo inviati dal nostro server web al tuo computer che non contengono dati relativi alla tua persona. I cookie non danneggiano il tuo computer e possono essere visualizzati e cancellati da te in qualsiasi momento (le istruzioni per farlo si trovano nella funzione di aiuto del browser).

È possibile rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul proprio browser. Tuttavia, tieni presente che in questo caso non sarai in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.

Alle imprese nostre partner non è consentito raccogliere, elaborare o utilizzare dati personali tramite cookie attraverso il nostro sito web. Tuttavia, di seguito vogliamo presentarti le società partner che utilizzano i cookie e / o raccolgono i dati sul nostro sito web. Maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie sono disponibili alla pagina riservata alla Cookie policy e quì in basso ti forniamo l’analisi dei cookie attivi secondo le tue scelte effettuate durante la prima visita al nostro sito web e modificabili come indicato in basso.

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Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (“Google”) (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilizza anche i cookies (vedi sopra).

Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte tua (compreso il tuo indirizzo IP anonimizzato), sono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e memorizzate presso lo stesso.

Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito per noi e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se richiesto dalla legge o per quanto riguarda le terze parti che elaborano questi dati per conto di Google. Google non assocerà mai il tuo indirizzo IP ad altri dati di Google.

Plug-in di Facebook

Sul nostro sito sono in uso plug-in del social network Facebook, operati da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).

I plug-in sono caratterizzati dal logo Facebook o dalla scritta “Plug-in social di Facebook” o “Facebook Social Plug-in”. Per saperne di più sull’aspetto dei plug-in Facebook, fai clic qui. Se visiti una pagina del nostro sito che contiene uno di questi plug-in, il tuo browser si collega direttamente ai server Facebook. Il contenuto del plug-in è trasmesso da Facebook direttamente al tuo browser e integrano nella pagina. Attraverso questa integrazione, Facebook riceve le informazioni che il tuo browser ha effettuato l’accesso alla pagina corrispondente del nostro sito web, anche se tu non hai un profilo Facebook o in quel momento non sei connesso a Facebook.

Queste informazioni (incluso il tuo indirizzo IP) verranno inviate dal tuo browser direttamente a un server di Facebook negli Stati Uniti e lì memorizzate. Se sei connesso a Facebook, la tua visita sul nostro sito può essere immediatamente attribuita da Facebook al tuo profilo. Se poi interagisci con il plug-in, ad esempio cliccando su “Mi piace” o scrivendo un commento, questa informazione è trasmessa a un server di Facebook e lì memorizzata. Tali informazioni possono inoltre (a seconda delle impostazioni di privacy del tuo browser) essere pubblicate sul tuo profilo Facebook e mostrate ai tuoi amici su Facebook. Lo scopo e l’estensione della raccolta, dell’elaborazione e dell’uso dei dati da parte di Facebook, nonché i tuoi diritti in merito e le possibilità di opporsi per tutelare la tua privacy si trovano nella normativa sull’utilizzo dei dati di Facebook.

Se non desideri che Facebook attribuisca immediatamente al tuo profilo i dati raccolti sulla tua visita al nostro sito web, devi disconnetterti da Facebook prima di visitare il nostro sito. Puoi anche evitare completamente il caricamento dei plug-in di Facebook mediante add-on per il tuo browser. 

Utilizzo di Google Adwords Conversion-Tracking 

Utilizziamo il programma pubblicitario online di Google AdWords e il monitoraggio delle conversioni come parte di Google AdWords. Google Conversion Tracking è un servizio di analisi fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, “Google”). Quando fai clic su un annuncio pubblicato da Google, sul tuo computer sarà inserito un cookie di monitoraggio delle conversioni. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni, non contengono dati personali e pertanto non vengono utilizzati per l’identificazione personale.

Se visiti determinate pagine Web sul nostro sito e il cookie di Google non è scaduto, possiamo riconoscere insieme a Google che hai fatto clic sull’annuncio e che sei stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente AdWords di Google riceve un cookie diverso. Pertanto, non è possibile che i cookie possano essere rintracciati attraverso i siti web degli inserzionisti.

Le informazioni raccolte utilizzando il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Indica ai clienti il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina di tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che identificano personalmente gli utenti.

Se non si desidera partecipare al monitoraggio, è possibile opporsi a questo utilizzo impedendo l’installazione di cookie impostando il software del browser di conseguenza (opzione di disattivazione). Non verrai incluso nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Per ulteriori informazioni e le norme sulla privacy di Google, visitare:

Google technologies

Google privacy

Facebook Pixels

Questo sito web utilizza la funzione di remarketing “Segmenti di pubblico personalizzati” di Facebook Inc. (“Facebook”).

Questa funzione serve a presentare ai visitatori di questo sito web, come parte della loro visita al social network Facebook, annunci basati sugli interessi (“Annunci Facebook”). A tale scopo, il tag di remarketing di Facebook è stato implementato nel nostro sito web. Attraverso questo tag, una connessione diretta ai server di Facebook viene effettuata quando si visita il sito web. Sarà trasmesso al server di Facebook l’informazione che hai visitato questo sito web e Facebook assegnerà queste informazioni al tuo account personale. Per ulteriori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti dell’utente in merito e le modalità di protezione della privacy, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/.

In alternativa, puoi disattivare la funzionalità di remarketing “Segmenti di pubblico personalizzati” al link Facebook settings. Per questo devi essere registrato su Facebook.

Nel contesto del retargeting e della pubblicità banner, utilizziamo servizi di terze parti che impostano cookie sul nostro sito. Questi sono i seguenti fornitori:

– Doubleclick di Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/ads/

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy

Sumome

Utilizziamo questo servizio per consentirti di condividere i nostri contenuti sui principali social network. Noi non memorizziamo nessun dato che ti appartiene ma interagirai direttamente con la piattaforma le cui condizioni di privacy policy sono indicate al link seguente https://help.sumo.com/hc/en-us/articles/218958727-Privacy-Policy

Whatshelp

Usiamo questo tool per consentirti di contattarci mediante Facebook Messenger non registriamo nessun tuo dato personale con questo tool interagirai direttamente con il fornitore. Trovi informazioni relative alla privacy a questo link https://whatshelp.io/privacy-policy

Raccolta dati durante l’ordinazione

Durante il processo d’ordine raccogliamo e memorizziamo i dati personali (in particolare nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail). Questi dati sono usati in primo luogo per concludere l’ordine e contattarti in relazione al tuo ordine. Ai fini della consegna forniamo i tuoi dati personali al servizio di spedizione che se ne occupa.

Oltre all’elaborazione dei tuoi dati per concludere l’acquisto e l’eventuale procedura di reso, utilizziamo i dati raccolti durante il processo d’ordine anche per inviarti promozioni attraverso e-mail marketing e per ricerche di mercato. Puoi opporti in ogni momento all’uso dei dati relativi alla tua persona per scopi pubblicitari senza alcun costo aggiuntivo se non le normali tariffe dei mezzi di comunicazione. È sufficiente una comunicazione per posta o via e-mail all’indirizzo info@tailornet.it.

Dopo il termine del processo di acquisto, i dati da noi memorizzati verranno eliminati. Nel caso di un contratto, tutti i dati del rapporto contrattuale vengono archiviati fino alla scadenza del periodo di conservazione dell’imposta (7 anni). Se necessario, più a lungo se vi è un interesse legittimo.

Inoltre i dati relativi al nome, l’indirizzo, i beni acquistati e la data di acquisto vengono memorizzati fino alla fine della responsabilità del prodotto. Il trattamento dei dati è effettuato sulla base dei requisiti di legge di cui al § 96 TKG 3 e l’articolo 6, 1 lit un (consenso) e / o B Lit (richiesta per adempiere il contratto) il GDPR.

Salvataggio dati carte di credito

Se paghi con carta di credito, i dati relativi alla tua carta non vengono raccolti, salvati ed elaborati da noi, bensì direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/about  

File di log

Ogni volta che accedi alle nostre pagine, i dati di utilizzo vengono trasmessi attraverso il rispettivo browser internet e memorizzati in file di registro, i cosiddetti file di log del server. I set di dati memorizzati in questo caso contengono i seguenti dati: data e ora del recupero, nome della pagina cui si accede, indirizzo IP, URL del referrer (URL di provenienza dal quale si è arrivati alle pagine web), quantità di dati trasferiti, prodotto e informazioni sulla versione del browser utilizzato.

Valutiamo questi record di file di log per migliorare ulteriormente la nostra offerta e il nostro negozio e renderlo più user-friendly, per trovare e correggere i bug più velocemente e per controllare le capacità del server. Allo stesso tempo, utilizziamo i record del file di log per tenere lontani gli attacchi nel nostro negozio, ad esempio nel contesto dei cosiddetti attacchi distributed-denial-of-service, che mirano a bloccare l’accesso al nostro negozio sovraccaricando le richieste.

Raccolta dati per la registrazione alla newsletter

Quando ti registri alla nostra newsletter, salviamo e utilizziamo i dati forniti al momento della registrazione per inviare la nostra pubblicità per e-mail. Inoltre, al fine di fornirti informazioni mirate, raccogliamo e trattiamo anche le informazioni fornite volontariamente. Il tuo indirizzo e-mail e altre informazioni fornite durante l’iscrizione alla newsletter non saranno comunicati ad altre società. Sono escluse solo le nostre aziende partner Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 Stati Uniti d’America) che sono responsabili per l’attuazione tecnica della e-mail di invio e di rigorose politiche di privacy a loro volta soggette.

L’autorizzazione all’utilizzo promozionale del tuo indirizzo e-mail può essere revocata senza formalità in ogni momento inviando un’e-mail all’indirizzo info@tailornet.it oppure tramite il link apposito (“unsuscribe” o “cancellati”) incluso in tutte le nostre comunicazioni pubblicitarie. La revoca sarà naturalmente attuata senza alcun costo aggiuntivo se non le normali tariffe dei mezzi di comunicazione.

Maggiori informazioni sulla privacy, inclusa la nostra privacy policy completa, possono essere acquisite a questo link .

Condizioni generali di contratto

(1) Prezzi e disponibilità

I prezzi e le disponibilità indicate nel catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni senza preavviso. Inviando il modulo d’ordine riceverai un’e-mail automatica con la conferma dell’ordine effettuato. Tale e-mail ha l’unico scopo di notificare il ricevimento dell’ordine. E’ tuttavia possibile che alcune offerte o articoli, siano nel frattempo esauriti. Ci riserviamo in tal caso di contattarti nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Il contratto stipulato tra TailorNet S.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di TailorNet S.r.l., la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

(2) Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di TailorNet S.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.i420.it, così come descritti nelle relative schede informative. TailorNet S.r.l. si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche come ad esempio accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. I prodotti sono spesso forniti con manualistica in lingua inglese. Ad ogni modo, se non diversamente specificato, la manualistica di tutti i prodotti è da intendersi in lingua inglese e per ogni prodotto che possiede una spina diversa da quella in uso in Italia, viene fornito un adattatore compreso nel prezzo. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. Eventuale partita IVA deve essere comunicata in fase di registrazione inserendo l’indirizzo per la fatturazione, tale inserimento comporta il rilascio della fattura che sarà emessa e recapitata o immediatamente nel pacco o entro 30 giorni successivi alla spedizione. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, TailorNet S.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. TailorNet S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, TailorNet S.r.l. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Contrassegno

Il pagamento avverrà all’atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Raccomandiamo di preparare l’importo esatto indicato nella e-mail di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto. Se non sarete voi a ricevere la merce ricordate di dare istruzioni ad un vostro incaricato e di lasciargli l’importo necessario.

Paypal

Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it. Confermerai poi definitivamente il tuo ordine sul sito www.i420.it. Ad ogni acquisto effettuato con questa tipologia di pagamento verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal, ed una e-mail con la conferma dell’ordine da TailorNet S.r.l.. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, l’importo totale viene rimborsato sul conto PayPal del cliente nei tempi stabiliti da PayPal.

Consegna

TailorNet S.r.l. spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso. Non verranno effettuate consegne fuori dal territorio Italiano.

Tempo di consegna e spese di spedizione del tuo ordine sono indicati nella pagina prodotto e nel carrello durante le fasi di completamento dell’ordine stesso. Il tempo di consegna indicato potrebbe variare per ragioni fuori dal nostro controllo o per cause di forza maggiore come particolari condizioni di traffico o per atto dell’autoritá.

Al ricevimento dei prodotti l’utente è tenuto a verificare che il numero di colli consegnati corrisponda al numero indicato nella lettera del vettore e che gli imballaggi degli stessi siano integri, non presentino manomissioni e non siano danneggiati o bagnati. Qualora non vi sia corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato, oppure l’Utente accerti anomalie negli imballaggi, non dovrà sottoscrivere la bolla di consegna e dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore. In caso contrario, l’Utente non potrà più sollevare alcuna contestazione che riguardi le caratteristiche esteriori di quanto gli è stato consegnato o la corrispondenza con quanto ordinato.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e può ritentare la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso, il Cliente deve contattare il corriere o TailorNet S.r.l. per concordare le modalità di ritiro della merce. Il Cliente potrà essere contattato da TailorNet S.r.l. per stabilire le motivazioni per cui la consegna non è andata a buon fine. TailorNet S.r.l. in caso di consegna non andata a buon fine per responsabilità del cliente, potrà decidere di far ritornare la merce nei propri magazzini, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente. Nessuna responsabilità può essere imputata a TailorNet S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Per questi motivi, il Cliente deve comunicare al momento dell’ordine qualora vi fossero delle particolari esigenze per la consegna, così da mettere in condizioni TailorNet S.r.l. ed il corriere di fornire il servizio ancora più efficiente. Le spedizioni pagate in contrassegno verranno accettate per qualsiasi ordine, quale che sia l’entità dello stesso, il numero degli oggetti acquistati all’interno dello stesso, con una maggiorazione esplicitata nella pagina di conferma ordine rispetto al costo delle spese di spedizione standard.

Rintracciare una spedizione

Le spedizioni effettuate con corriere espresso possono essere rintracciate attraverso il numero di tracking. Per rintracciare la spedizione bisogna collegarsi al sito del corriere e inserire il numero di tracking ricevuto nella mail di conferma della spedizione.

Forza maggiore

In caso di forza maggiore o caso fortuito, non siamo responsabili nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e abbiamo la facoltà di risolvere il tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l’esecuzione.

(3) Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. I prodotti personalizzabili o deteriorabili sono esclusi dal diritto di reso. Lo stesso vale per i prodotti audio/video o software nel caso in cui la confezione sia stato rimosso il sigillo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare TailorNet S.r.l., Via Iris Versari, 270 00128 Roma (e-mail: info@tailornet.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite lettera inviata per posta o posta elettronica. In alternativa sarà possibile spedire la merce da restituire al seguente indirizzo, insieme ad una comunicazione di recesso: TailorNet S.r.l. c/o i420 Tech Store Viale dei Quattro Venti, 178 00152 Roma. A tal fine il cliente potrá utilizzare la seguente forma:

  • Ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) – compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto
  • Destinatario: TailorNet S.r.l. c/o i420 Tech Store Viale dei Quattro Venti, 178 00152 Roma mail info@tailornet.it
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
  • Ordinato il (*)/ricevuto il: (*)
  • Nome del/dei consumatore(i):
  • Indirizzo del/dei consumatore(i):
  • Firma del/dei consumatore(i): (solo se il presente modulo é notificato in versione cartacea)
  • Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Lei é responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a TailorNet S.r.l. c/o i420 Tech Store Viale dei Quattro Venti, 178 00152 Roma, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione per i resi saranno a carico de Cliente.

(4) Garanzia

La garanzia sui prodotti è valida sull’intero territorio nazionale. Tutti i prodotti sono assistiti e garantiti direttamente dalle Case Produttrici e sono soggetti alle relative modalità di assistenza. TailorNet S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali danni subiti dall’Utente a causa di: 1- uso scorretto o non autorizzato dei prodotto e dei loro contenuti; 2- impossibilità di utilizzare i prodotti a causa di difetti dell’hardware e/o del software dell’Utente, di malfunzionamenti dovuti ai fornitori di connettività, ovvero di qualsiasi altro impedimento dovuto a cause non imputabili direttamente a TailorNet S.r.l. ed ai suoi incaricati.
Per usufruire della garanzia bisogna rispettare i seguenti punti
1. Tutti i prodotti commercializzati da TailorNet S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la nota (o la fattura).
2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, TailorNet S.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione TailorNet S.r.l., non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto.
4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
5. Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico del cliente. Le spese di spedizione al cliente del prodotto sostituito sono invece a carico di TailorNet S.r.l..
Per qualsiasi chiarimento i nostri tecnici sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì contattando l’indirizzo e-mail: info@i420.it

(5) Controversie

In caso di controversia è esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana, si faccia riferimento in caso di necessità al foro di Roma.